"Punto de Venta, replanteamiento obligado" Junio 2021

VOZ DE EXPERTO El CEO

VOZ DE EXPERTO El CEO debe estár a bordo para liderar verdaderamente el cambio organizacional. Paso 5: Crea tu historia. Los seres humanos necesitamos historias, así es como recordamos y damos sentido a las cosas, por lo que tu comunicación debe contar una historia para el cambio. Y esa historia tiene dos componentes clave: El primero es una visión convincente que represente un “Empuje” en la comunicación hacia un nuevo escenario deseado. Es fundamental que las personas de toda la organización se sientan atraídas por una visión del futuro suficientemente seductora. El segundo componente clave de su historia es una plataforma irresistible que representa el estímulo del Status Quo. VOZ DE EXPERTO Paso 6: Comunicación y refuerzo. Mejorar la comunicación sistemáticamente, expresándose con claridad y sencillez es un factor clave de éxito para cualquier iniciativa de cambio. Vincula tu historia con el propósito de la organización. Las técnicas de marketing para convencer a los consumidores de que cambien el comportamiento hacia sus productos o servicios también pueden aplicarse a las iniciativas de cambio interno. Paso 9: Creación de incentivos y mecanismos de refuerzo. El cambio de comportamiento necesita motivación personal e incentivos. Y no me refiero a dinero; el dinero es la forma más cara de motivar a la gente. ¿Cuáles son los incentivos de la gente para cambiar? Recuerda que todos deben llegar individualmente a la conclusión de que el cambio es bueno para ellos (o no). Piensa que lo que te motiva no necesariamente motiva al resto de los empleados. Paso 7: Ten conversaciones sobre el cambio. Una conversación implica escuchar sin juzgar, hacer preguntas para aprender con curiosidad e interés, apoyarse y desafiarse mutuamente, retroalimentación de calidad, entre otras cosas. Estos comportamientos clave son tan esenciales en su equipo de liderazgo senior como en toda la organización. Puede comenzar con eso en la parte superior e ir hacia abajo en la organización. Paso 8: Desarrolla y capacita a los colaboradores. En esta etapa es necesario invertir en desarrollar las competencias necesarias que las personas deben tener. Es poco realista esperar que las personas hagan algo diferente sin haber recibido formación sobre cómo hacerlo. Las organizaciones deben volver a capacitar a los trabajadores para la nueva realidad. Las personas se resistirán al cambio si no creen que puedan hacer lo que se espera de ellos. 56 infochannel.info | Junio 2021 Junio 2021 | infochannel.info 57