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"Preferidos del Canal" Julio 2021

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Ellos son los Preferidos del Canal Marcas y mayoristas son elegidos por más de mil encuestados a nivel nacional por Infochannel. HP encabeza la predilección en cómputo e impresión. Aspel goza de la preferencia en software. Logitech lidera en periféricos y productos para gaming Ingram Micro es la opción para los Distribuidores de Valor Agregado CT Internacional es el mayorista que elige el canal abierto Grupo CVA logra la segunda posición como mayorista preferido. Te aportamos los resultados de la edición 25 de la encuesta de percepción de marcas: Los Preferidos del Canal Analiza todos los aspectos que los llevaron a ser las marcas y mayoristas de confianza.

MARKETPLACE Prevención

MARKETPLACE Prevención del fraude, principal reto del comercio electrónico operacional para investigar el caso y los de financiamiento. El ejecutivo destacó que, en México no se denuncia el fraude en línea debido a que se trata de procesos largos y complicados; aunado a que no existe una ley fuerte que lo castigue como ocurre en otros países. Víctor Islas, director para Latinoamérica en Clearsale, opinó que, para resolver este problema, se requiere de campañas de educación y sensibilización para empresas y consumidores, así como del acercamiento de las empresas a soluciones tecnológicas, y de una estrategia nacional de ciberseguridad. “En México tenemos un alto índice en declinaciones falsas, en las que los comercios por temor a fraude hacen a un lado a clientes buenos. Todos hemos tenido la experiencia de no poder comprar en un sitio y esto se debe a que no tienen todos los sistemas. Creo que es un punto que hay que erradicar para ganar la confianza del consumidor”, explicó Islas. Y a pesar de que en el país se declina el 14% de las transacciones por fraude, también es cierto que el 9% de los intentos de compra fue realizado por nuevos usuarios. Islas aseguró que la introducción de tecnologías como Big Data y Machine Learning aplicadas a los comercios funciona para que estos eviten transacciones fraudulentas y para no dejar de atener a clientes buenos. MARKETPLACE El comercio electrónico registró su momento de mayor crecimiento durante 2020, y este año calendario continuará despuntando, pero enfrente dos retos importantes: El primero tiene que ver con la entrega de última milla y, El segundo es la posibilidad de fraude en las transacciones como principal elemento que frena la compra electrónica. Juan Manuel Rodríguez, director de e-Commerce Summit & Expo (ECSE), habló de la importancia de prevenir el fraude en el comercio electrónico y destacó como principales riesgos, los ataques cibernéticos, disrupción de operaciones e infraestructura hasta en un 76.1%. De acuerdo con Rodríguez, el impacto económico por fraude es muy alto, pues por cada peso de valor transaccional perdido se pierden 3.53 pesos en total. Esta pérdida incluye el costo de la mercancía más otros como los del envío, comisiones, de reemplazo, operacional para el proceso de la orden, así como el costo Uno de los retos del eCommerce es evitar el impacto económico por fraude, ya que es muy alto pues, por cada peso de valor transaccional afectado se pierden 3.53 pesos en total. 88 infochannel.info | Julio 2021 Julio 2021 | infochannel.info 89

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