EFLECTOR Licencias OnLine define nuevas métricas de servicio Conocer la estrategia del partner le permie a Licencias OnLine ofrecer aceleradores, estrategias y campañas de generación de demanda. EFLECTOR Hoy Licencias OnLine (LoL) tiene una capacidad de ejecución sólida y un respaldo fuerte a nivel de ingeniería, comercial y operativo. Este año trabajará en iniciativas para mejorar los niveles de servicio a través del personal comercial y de ingeniería, que incluirán nuevas métricas. Su personal está listo para dar servicios proactivos y seguimiento en procesos comerciales, de manera que los equipos de estrategia de negocio puedan dedicarse a reclutar canales y definir con ellos una propuesta de valor. Ernesto Jiménez, gerente de Licencias OnLine México, dijo que la empresa arrancó un modelo de renovaciones proactivas. Se trata de un acelerador de negocio para que los partners y fabricantes tengan claro los negocios que se tienen que renovar, y que hacerlo sea un proceso más administrativo. Esto con el fin de que los vendedores del canal se enfoquen en el cross selling y up selling y clientes nuevos. Jiménez informó que LoL cierra año fiscal en marzo y que trabaja una versión beta de esta propuesta para que en abril arranque de manera sólida. En determinado momento se espera que este ejercicio se haga con todas las marcas y el servicio llegue a todos los partners. “Entendiendo lo que quieren hacer podemos ir y hablar de marcas, programas, proyectos, así además dejamos de insistirle a un partner que haga algo que no quiere hacer”. Ernesto Jiménez, gerente de Licencias OnLine México. Ernesto Jiménez Gerente de Licencias OnLine México 32 infochannel.info | Marzo 2023 Marzo 2023 | infochannel.info 33
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