"El verdadero año de la recuperación" ANUARIO 2023

Cada vez son más

Cada vez son más las organizaciones que toman como punto de partida estos conceptos para atraer a más clientes. The Competitive Intelligence Unit (The CIU), te aconseja equipar a tus clientes con un botiquín digital para casos de emergencia. El apoyo debe incluir conectividad y capacidad de ancho de banda; dispositivos robustos de gama media y gama alta; habilidades digitales -o servicios- y plataformas de comunicación, empresariales, de todo tipo. Las marcas comienzan a habilitar prácticas sustentables para que sus consumidores las volteen a ver Desarrolla, fabrica y ofrece servicios que permitan visualizar el impacto de la actividad de tu empresa en el medio ambiente y ocuparte de reducirlo. Mercados fijos y móviles En el segundo trimestre de 2022, el 6.7% de los 136.5 millones de líneas, fueron clientes de Operadores Móviles Virtuales (OMV) El operador móvil virtual gana terreno en el mercado en la medida que sabe tropicalizar el modelo de negocio al nicho en el que aparece. Comunidad es otra de las tendencias que veremos con más fuerza La migración del mundo físico al digital demanda diluir la barrera entre ambos mundos y pasar a uno mixto. “La co-creación que se da a través de esas plataformas nos dejan ver la oportunidad de diseñar nuevas experiencias y eso empuja a la creación de nuevos modelos donde los creadores ya no solamente están enfocados en su producto sino en la experiencia de las personas que consumen ese producto. Contrario a los OMV, el tráfico de redes celulares cayó 18% en el segundo trimestre de 2020 y desde ahí no se ha levantad la cifra. En opinión de Ernesto Piedras, CEO de The CIU, los servicios de voz y telefonía son un commodity que está cayendo en desuso; la gente contrata el servicio de banda ancha que lo incluye para conectarse por video llamadas, por mensajería y redes sociales, pocas veces para hacer uso del teléfono. Además, por cada 10 megas que navegamos, solo dos pasan por la red celular; el resto se ocupa por redes Wifi, de manera que el canal de distribución tiene oportunidad en la venta de soluciones WiFi6 y Wifi 6E. Para el canal de distribución es una buena época de ventas; antes tenía que convencer a su cliente de que la tecnología le ayudaría a mejorar su vida a nivel personal como a nivel trabajo; hoy los clientes ya lo saben; el canal tiene que capitalizar ese interés y estar preparados para hacer una venta de asesor. 10 ANUARIO 2023 ANUARIO 2023 11