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"El año de Todo como Servicio" Febrero 2022

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Propuestas de negocio basadas en la oferta de servicios tecnológicos que pueden contratarse bajo demanda y que responden al concepto de XaaS o Todo como Servicio

DITORIAL ¿Eres capaz

DITORIAL ¿Eres capaz de anticipar las necesidades de tus clientes? La velocidad con la que los clientes han adoptado los servicios de Cómputo de Nube o Cloud Computing plantea que este año la oferta deTodo Como Servicio” relacionado con tecnología, ganará importante popularidad entre los usuarios. El tema central de la presente edición de Infochannel Digital lo confirma. Los representantes de las nueve empresas entrevistadas plantean que su oferta basada en servicios tecnológicos es la pieza clave en su estrategia comercial. También conocido como Anything-asa-Service, XaaS o Todo Como Servicio, Este 2022 será un parteaguas para el concepto deTodo como Servicio” Everything-as-a-Service (XaaS) o Todo como Servicio se refiere a la variedad de servicios y aplicaciones a las que los usuarios acceden bajo demanda a través de Internet. facilita que los usuarios y las empresas personalicen sus entornos informáticos para crear las experiencias que desean, todo bajo demanda. XaaS depende de una sólida plataforma de servicios en la nube y una conectividad a Internet confiable para ganar tracción y aceptación con éxito entre individuos y empresas. ¿Qué reclama que pongas de tu parte? Principalmente que contemples que el modelo de negocio a través del cual atenderás a tus clientes es distinto al tradicional o al que todavía ahora puedes seguir operando. Tu empresa deberá centrarse en relaciones formales y continuas con tus clientes en lugar de transacciones individuales. Requieres ocuparte de aplicar precio de suscripción a tus productos y servicios, lo cual requiere un ajuste estratégico completo. Los modelos de todo como servicio reclaman disponer de un nuevo conjunto de reglas, mediciones, habilidades de las personas y valores culturales. A diferencia de los modelos transaccionales en los que la venta es la línea de meta, en un modelo de servicios, la venta es la línea de partida, y el objetivo es que los consumidores obtengan la mejor experiencia de servicio. Necesitas concentrarte en construir los valores, los procesos organizacionales y las relaciones correctas, y el resto caerá en su lugar. ¿Qué argumentos puedes plantear a tus clientes? Uno de los más importantes es que un departamento de TI puede costarle a su organización miles, si no millones, de pesos en personal, hardware, espacio físico y recursos relacionados. DITORIAL 04 infochannel.info | Febrero 2022 Febrero 2022 | infochannel.info 05

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