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"Comercio 3.0 Tecnología que moderniza el punto de venta" Febrero 2023

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Hardware, Software y Servicios para volver inteligentes los comercios de todo tipo con soluciones de punto de venta que satisfacen al consumidor y aprovechan los datos que su interacción comercial genera.

STRATEGIAS Los retos

STRATEGIAS Los retos de un etailer en la actualidad Ser un etailer, o tienda especializada dedicada a la venta en línea tiene sus retos; Ruiz, señaló que, al ser una empresa enfocada a la venta de tecnología, el reto está en la competitividad que debe desarrollar para mantener la vigencia en el mercado. “Queremos tener otro tipo de ventas, no solo mover cajas, sino incursionar en servicios. Es lo que viene y tenemos que estar ahí”, planteó María Elena Ruiz, directora comercial de Intercompras. La ejecutiva señaló los casos de Amazon y MercadoLibre que revolucionaron el comercio electrónico a partir de su amplio surtido de productos y su eficiente servicio de entregas, lo cual sube la vara para Intercompras y cualquier etailer que quiera competirles. se basa en el modelo de Droppshiping, es decir, con base en el inventario de sus mayoristas proveedores, la empresa no hace pedidos al extranjero ni sufre el retraso en la llegada de mercancías. “Lo que se ve en nuestro portal siempre va a estar en existencia y disponible para su entrega inmediata, esa es nuestra promesa de ventas -dijo Ruiz, y añadió- Cuando llegan clientes buscando productos que no tenemos, le proponemos equipos de características similares que si podemos entregar” Pese a ello, Ruiz advirtió un ligero descenso en la cantidad de productos que STRATEGIAS Un negocio basado en Droppshiping El modelo comercial de Intercompras se basa en el dropshipping y en él participan 50 aliados, entre mayoristas y distribuidores, la condicionante para sumar nuevos proveedores es que tengan disponible este servicio. Entre las compañías aliadas de Intercompras están Grupo CVA, Ingram Micro, Exel del Norte, CT Internacional, PCH Mayoreo, CompuSoluciones, Azerty, Intcomex y a otros tantos con los que suma 50 socios. Luego de integrarlos mediante APIS a su eCommerce, se evalúa contantemente su desempeño, productos y servicios, así como el porcentaje de incidencias. Si bien, el modelo no cambia, Intercompras desarrolla todos los días mejoras en su sitio para que sea más intuitivo y de fácil navegación, así como en la personalización de productos, y en variedad de métodos de pago. Por ejemplo, en 2022 integró a Kueski Pay, como un método de pago alterno a las tarjetas de crédito, los depósitos en Oxxo y las transferencias electrónicas, estas últimas las de mayor popularidad en Intercompras. La idea es dar al cliente un abanico grande de facilidades para que concrete la compra. La ejecutiva no descarta integrar métodos como Paypal o similares, será un proyecto que desarrollar a lo largo del año. Para 2023, Intercompras planea crecer su plantilla de ventas e incrementar así el número de transacciones que realiza, las cuales promedian 400 al día. Por eso, Intercompras se mantienen en una búsqueda constante de nuevos aliados, tanto proveedores como empresas de paquetería y mensajería para sobresalir por el catálogo y por la rapidez en las entregas. Respecto a la rapidez en la entrega y los retrasos que en 2022 se escucharon sobre la cadena de suministro, Intercompras refrendó que, gracias a que su operación los mayoristas ofertaron en 2022, sin que esto afectara directamente sus ventas. Para el tema de las entregas, Intercompras trabaja con Paquete Express, Estafeta, Fedex y DHL. Empresas como 99 minutos que ofrecen el servicio de última milla, entregas el mismo día y el día siguiente, se están añadiendo a los aliados de Intercompras. 14 infochannel.info | Febrero 2023 Febrero 2023 | infochannel.info 15

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