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EFLECTOR EFLECTOR Cambio y resiliencia dos conceptos complicados para llevarlos a la práctica De acuerdo con García, la adaptación al cambio y la resiliencia son dos conceptos fáciles de entender, pero al mismo tiempo tan complejos para llevarlos a la práctica. “Dimos una capacitación que se llamó, Liderazgo con propósito, esto fue muy cercano al proceso de irnos a trabajar a casa. Una vez que comenzamos a operar de manera virtual vimos las diferentes situaciones que podríamos vivir. “No era normal para los líderes enfrentarse con asociados con enfermedades, estrés, complicaciones económicas o con no tener un ambiente en casa ideal para laborar”, explicó. Y todas estas cuestiones orillaron a la directora de recursos humanos a cambiar la forma de liderazgo y dejar el concepto de controlar para adoptar un modelo más empático y humano. La toma de decisiones cruciales donde la salud era lo primordial permitió salir adelante y no comprometer la operación del negocio. Estrategias informales ¿qué son y como ayudan a los resultados? Para Ingram Micro es importante el reconocimiento a su personal. “Creo que dar la palmadita a la gente siempre es importante y debe estar dentro de las estrategias de líder, pero hacerlo de una forma rápida y directa no esperarte a los grandes programas de las organizaciones”, detalló. Estas estrategias informales son prácticas que deben nacer genuinamente del jefe. “Se trata de tener esa cultura de agradecer y reconocer el trabajo que está haciendo la gente, lo que antes se hacía por cumplir ahora se realiza con tantos factores externos en contra que, entregar resultados es más satisfactorio”, explicó. Asimismo, para el desarrollo de nuevas ideas se implementó un programa de capacitación en alianza con Great Place To Work, para que, de manera mensual un experto le lleve las mejores prácticas y así ver cuáles son aplicables dentro de la organización del mayorista. 28 infochannel.info | Noviembre 2021 Noviembre 2021 | infochannel.info 29
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