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"Zero Trust redefine la ciberseguridad" Mayo 2022

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Metodologías y propuestas para replantear estrategias de ciberseguridad basadas en el concepto Zero Trust o Confianza Cero.

Si se quiere estar en lo

Si se quiere estar en lo más alto, es necesario ofrecer una experiencia consistente a los clientes en los diferentes puntos de contacto, hay que entender la importancia del marketing omnicanal en su negocio y aprovecharlo para crear una experiencia única para sus clientes y maximizar su ROI comportamiento de los consumidores, es difícil entender si el marketing omnicanal es sólo tendencia o si es una estrategia valiosa para su negocio. Cerca del 86% de los compradores saltan regularmente de un canal a otro, a veces acaban haciendo compras online incluso mientras están en la cola de la tienda física o utilizan los smartphones como asistentes de compra en las tiendas. Por eso la estrategia de marketing omnicanal es crucial para su negocio. Ahora, cuando se habla de una estrategia omnicanal en marketing digital se hace referencia a la creación de la presencia de su marca a través de múltiples canales en línea como: • Sitio web • Aplicaciones • Redes sociales • Correo electrónico • Mensajes SMS • WhatsApp, etc Y herraientas fuera de línea como: • Tienda minorista • Eventos • Centro de llamadas • Emial Marketing • News Letters, etc. Al tiempo que garantiza una experiencia positiva y sin problemas a lo largo del viaje del cliente. El marketing digital omnicanal es esencial porque le ayuda a crear una experiencia positiva para el cliente en cada etapa M A T I R K E N G de su ciclo de vida, a reducir la pérdida de clientes y a impulsar y construir una reputación positiva de su marca. La omnicanalidad permite realizar operaciones comerciales como: • Transacciones en línea. • Atención al cliente a través de canales digitales, como el chat en directo o el correo electrónico o el teléfono. Sea cual sea la interacción o el canal, la experiencia debe ser coherente y relevante para el cliente, por lo tanto, un enfoque de marketing omnicanal crea un mensaje sin fisuras en todos los canales. Se debe tener en cuenta que para hacer que una estrategia omnicanal sea exitosa es necesario: • La participación de todo el equipo. Estar de acuerdo en convertir al cliente en el punto central de la marca y en trabajar juntos. • Analizar los datos de sus clientes y utilizarlos para crear una mejor experiencia. • Dirigir de manera adecuada los mensajes. Un marketing digital omnicanal fructífero depende de la personalización. La mejor manera de orientar un mensaje es segmentar a los clientes en listas más pequeñas. • Probar, medir y volver a probar. Su estrategia de marketing omnicanal mejorará con el tiempo a medida que recopile y analice los datos de los clientes. El marketing omnicanal es adecuado para empresas de todos los tamaños y cada vez está más extendido, incluso los comerciantes de comercio electrónico más pequeños y en crecimiento están viendo los beneficios de lanzar una estrategia de marketing omnicanal RIMERA PERSONA 10 infochannel.info | Mayo 2022 Mayo 2022 | infochannel.info 11

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