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2016 Preferidos, #1086

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CHANNEL FORO CDMX No

CHANNEL FORO CDMX No vendas cajas Agenda www.infochannel.com.mx/agenda TIC http://www.infochannel.info/agenda_tic Foro Infochannel ORGANIZADOR: Grupo HT SEDE: Hotel Fiesta Americana (Glorieta Minerva) Aurelio Aceves No. 225 Col. Vallarta Poniente CIUDAD: Guadalajara, Jalisco FECHA: 22 de julio de 2016 SITIO: http://foro.infochannel.info CONTACTO: Enrique Oliva TELÉFONO: 52788128 E-MAIL: enriqueoliva@htech.com.mx Polycom ORGANIZADOR: CDC GROUP SEDE: Morelos 64 Col Juárez CIUDAD: Ciudad de México FECHA: 19 de julio de 2016 SITIO: http://cdcmx.com CONTACTO: Schantal Ochoa TELÉFONO: 35472050 E-MAIL: eochoa@cdcmx.com Webinar National Soft ORGANIZADOR: CT Internacional SEDE: Online CIUDAD: Ciudad de México FECHA: 20 de julio de 2016 SITIO: https://ctonline.mx CONTACTO: Raúl Ramírez E-MAIL: raul.ramirez@ctin.com.mx Tour PCH Guadalajara ORGANIZADOR: PCH MAYOREO CIUDAD: Guadalajara FECHA: 21 de julio de 2016 SITIO: http://www.pchmayoreo.com CONTACTO: Luis Eduardo Salcedo Carrillo TELÉFONO:01 (33) 3343-1414 E-MAIL: gerentegdl@pchmayoreo.com.mx Certificación Samsung ORGANIZADOR: CDC GROUP SEDE: Morelos 64 Col. Juárez CIUDAD: Ciudad de México FECHA: 21 de julio de 2016 SITIO: http://cdcmx.com CONTACTO: Schantal Ochoa TELÉFONO: 35472050 E-MAIL: eochoa@cdcmx.com ofrece consultoría: Aspel Arturo Romo / @ArturoRomo_Info Brian Nishizaki Director terminar con esta mortandad la PyME requiere de un distribuidor que lejos de ofrecerle una solución de software se convierta en un consultor que entienda sus necesidades y problemática y le ayuda a crecer. A fin de lograrlo la compañía mantiene su propuesta focalizada en la profesionalización del canal para que brinde consultoría además de la instalación, capacitación y puesta a punto con lo que garantiza márgenes de utilidad más altos. “Si la venta de un sistema Aspel representa una ganancia de un peso, por entregar servicios de consultoría se obtienen entre tres y cinco pesos entonces ya sabemos hacia dónde debe perfilarse el distribuidor”, detalló el ejecutivo. De la misma manera, la compañía ofrece dos esquemas de venta de sus productos la primera es la adquisición de la solución de manera perpetua y la siguiente es bajo el modelo de suscripción por una renta mensual que incluye además las actualizaciones y facturas ilimitadas. Anteriormente la primera vía de comercialización era la más rentable para la empresa mientas que ahora lo es la de renta. Si de capacitación se trata este año continuará de forma gratuita y técnica mientras que se espera que Su principal objetivo es llevar al distribuidor hacia la especialización, el próximo año incluirá un programa de capacitación comercial en su propuesta. Se estima que el 56% de las Pequeñas y Medianas Empresas en México cuenta con acceso a internet, sin embargo el 59% carece de un sistema de información, de ahí que la oportunidad para el canal de distribución de ofrecer soluciones de este tipo sea mayor. Y si a esto se le agrega que el 82% de las empresas de este tipo que nacen mueren antes de los dos años debido a una mala gestión financiera que bien podría resolverse con servicios de consultoría y buena toma de decisiones el pastel todavía es mayor. Brian Nishizaki, director comercial de Aspel, dijo que para Claves para un mejor negocio Contar con inteligencia emocional, escuchar, ser activos, controlar las emociones, cooperar y trabajar en equipo son los aspectos que toma en cuenta Aspel para concretar de mejor manera las ventas, y así lo transmitió a los distribuidores durante su taller especializado el asesor Comercial de la marca, Luis Ángel Hidalgo. La empresa resaltó el control de emociones como uno de los factores clave al momento de tener trato directo con un cliente, principalmente en momentos de hostilidad ante cualquier tipo de falla que se pueda presentar en el negocio, por lo que recomendó analizar el manejo corporal y modular el tono de voz como parte de este control de emociones. Sin embargo, otro aspecto importante a resaltar durante su sesión fue que el canal debe preguntarse a sí mismo cuáles son sus ventajas competitivas. En participación de los canales asistentes se llegó a la conclusión del servicio al cliente como tema estelar en materia de ventas, al ser el humano el principal recurso con que cuenta una empresa, pero ¿cómo medir la satisfacción de un cliente? Además de la fidelidad por la recompra, ganar la confianza con base en la empatía, el canal necesita conocer todos los pensamientos que pasan por la mente de un cliente en materia de sus servicios y la gente que pone a su disposición para los aspectos técnicos. para el próximo año abarque también la parte comercial pues en ocasiones el distribuidor no sabe cómo vender. De acuerdo con el ejecutivo, el proceso de certificación se divide en dos cursos C1 y C2, el primero busca llevar los conceptos básicos mientras que el segundo enseña a configurar las soluciones. Asimismo, se cuenta con personal adicional que se encarga de ayudar al distribuidor -en caso de que no acredite el curso- para que presente el examen de manera exitosa. 60 INFOCHANNEL.COM.MX 18.07.2016

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