"Back to School híbrido" Agosto 2021

STRATEGIAS Servcomp se

STRATEGIAS Servcomp se adapta al cambio Servcomp capacita a su personal y le forma un perfil consultor listo para salir a captar oportunidades en el mercado La verdadera transformación de Servcomp inició antes de la pandemia. Para ser exactos en mayo de 2019, momento en que la compañía enfrentó una reestructuración financiera en la que redujo su plantilla más del 50% y cerró algunas áreas de negocio que ya no eran rentables. En materia de consultoría se vio obligada a modificar su estructura de beneficios y en la parte operativa redujo parte de su talento. Y aunque todo parecía aterrador, Servcomp salió avante hasta que inició el 2020 y con él todo el tema de la pandemia por COVID-19 y su llegada a México. Fernando Navarro, director general de Servcomp, dijo que si bien ya tenían una nueva base de operación se enfrentaron al reto de no contar con un esquema de trabajo a distancia. “Finalmente nos adaptamos, pero fue complicado porque las personas no están acostumbradas a trabajar así, además había mucha incertidumbre por la emergencia sanitaria y sobre todo porque estamos acostumbrados a convivir, al trabajo en equipo”, detalló. Navarro dijo que el primer trimestre de 2020 fue complejo, y hasta meses después cuando se retomó el ritmo. Actualmente la compañía tiene un horario laboral flexible que permite a los colaboradores cumplir con sus actividades y tener tiempo de calidad para realizar actividades personales. 23 años en el mercado y contando Servcomp es una empresa con 23 años en el mercado, tiempo en el que ha sumado experiencia. Además, se apoya de los fabricantes que representa y de los mayoristas a los que le compra para capacitar a su personal y formar un perfil consultor listo para salir a captar oportunidades en el mercado. Navarro dijo que el 90% de su facturación viene de negocios en el sector empresarial, mientras el 10% restante proviene de la venta que realiza a través de su Marketplace. Asimismo, destacó que mantiene la comercialización de marcas como Lenovo, HP, Dell, Microsoft, Kaspersky, Sophos, entre otras. “Algo que hemos reforzado es que todas las industrias requieren tecnología para operar, desde una PC hasta software para cobrar, servicios, accesorios, así que cada vez se abre un mundo que antes no existía y ahí estamos como canal tomando las oportunidades que van surgiendo”, añadió. Para el ejecutivo, el reto del canal de distribución está en entender las necesidades de sus clientes. “Hay muchos clientes que tiene tanto estrés laboral que les cuesta trabajo explicarnos sus necesidades, y ahí es donde debemos estar atentos para saber escuchar, identificar problemáticas y ofrecer la tecnología que en verdad le ayudará en la operación”, finalizó Navarro. STRATEGIAS 66 infochannel.info | Agosto 2021 Agosto 2021 | infochannel.info 67