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#1276 08/07/2021

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Ellos son los Preferidos del Canal Marcas y mayoristas son elegidos por más de mil encuestados a nivel nacional por Infochannel. HP encabeza la predilección en cómputo e impresión. Aspel goza de la preferencia en software. Logitech lidera en periféricos y productos para gaming Ingram Micro es la opción para los Distribuidores de Valor Agregado CT Internacional es el mayorista que elige el canal abierto Grupo CVA logra la segunda posición como mayorista preferido. Te aportamos los resultados de la edición 25 de la encuesta de percepción de marcas: Los Preferidos del Canal Analiza todos los aspectos que los llevaron a ser las marcas y mayoristas de confianza.

ESTRATEGIAS El caso

ESTRATEGIAS El caso Intercompras, 17 años de Dropshipping En la página de Intercompras los usuarios pueden ver hasta 30 mil productos activos y en existencia María Elena Ruíz Leyva Directora comercial en Intercompras. ESTRATEGIAS Intercompras adoptó el Dropshipping desde el inicio de sus operaciones en 2004, entregando equipos de la marca Lanix a través de paqueterías, tiempo después Ingram Micro los apoyó en esta práctica, y les permitió adaptar todo su catálogo de productos a su página web. Hoy, Intercompras muestra en su página el catálogo con inventarios en tiempo real de 30 proveedores, entre ellos algunos mayoristas grandes del país como Ingram Micro, Grupo CVA, Exel del Norte, CT Internacional, PCH CompuSoluciones, Syscom e Intcomex, pero también el inventario de algunas empresas más pequeñas, que lo envían por archivos FTP: se trata de listas que personal de Intercompras sube al sistema manualmente todos los días, para que los clientes vean los inventarios casi en tiempo real. El etailer se basa completamente en el esquema del Dropshipping, la empresa no tiene inventario, y no piensa tenerlo. “El producto nunca pasa por nuestras manos, pero sí gestionamos los pedidos con los requerimientos del cliente, incluso somos la cara ante ellos en caso de alguna incidencia en el envió o si entra alguna garantía”, explicó María Elena Ruiz Leyva, directora comercial en Intercompras. La empresa invierte muchos recursos en la creación de estrategias de fidelización de clientes y estrategias para el seguimiento posventa y pos-entrega. Todos los mayoristas con los que trabaja Intercompras le proporcionan el servicio de Dropshipping, es un requisito a la hora de firmar convenios comerciales; no obstante, cada uno tiene sus particularidades. Por ejemplo, Ingram Micro envía el producto que el cliente ordena a través de sus paqueterías, mientras que, con el resto Intercompras envía a las paqueterías a recolectar los equipos para que los entreguen al cliente. Hoy, en la página de Intercompras los usuarios pueden ver hasta 30 mil productos activos y en existencia. Ruíz señala que todos los días llegan productos nuevos, pero un equipo dentro de la empresa revisa el contenido que llega todos los días y cuida de hacer las descripciones y las fotografías. Ver entrevista 80 infochannel.info | Julio 2021 Julio 2021 | infochannel.info 81

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