#1274 01/05/2021

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Edición Digital de Infochannel del mes de mayo que aborda los temas de servicios tecnológicos (XaaS)

XITO INSPIRADOR

XITO INSPIRADOR Cesantoni se enfoca en su negocio gracias a Lexmark Alldora es el integrador que desarrollo una solución integral de impresión para el fabricante de pisos y recubrimientos cerámicos. Ana Arenas. / @anaarenas1 La fabricación de pisos y recubrimientos cerámicos es el foco de negocio de Cesantoni, empresa con 40 años en el mercado mexicano que a menudo enfrentaba problemáticas relacionadas con el proceso de impresión. Raúl González, jefe de Sistemas de Información en Cesantoni, explicó que, en un inicio, la compañía contaba con equipos de impresión propios y bajo arrendamiento para determinadas áreas como mercadotecnia que requiere cubrir necesidades específicas en color, tipos y tamaños de papel, entre otras. “En Cesantoni estábamos conscientes Varios de los equipos se ubican en áreas de producción donde hay un alto grado de polvo de cerámica. de que requeríamos una solución integral de nivel empresarial, porque a medida que evolucionaba el negocio, el tema de los servicios se convertía en un dolor de cabeza porque consumen demasiado tiempo y los especialistas en TI deben enfocarse en otras aristas. “La misma dirección nos pedía orientarnos en el core y fue así como conocimos a Alldora quien desde el principio nos ofreció una solución con equipos que son administrados de manera centralizada y cubren nuestra necesidad”, detalló González. Relación de tres años Juan Carlos Ayala, director Comercial en Alldora Latinoamérica, dijo que al inicio de la relación comercial con Cesantoni, se percató no solo de la problemática de impresión sino también de que se trata de una empresa que tiene necesidades muy específicas, pues muchos de los equipos estaban ubicados en áreas de producción donde hay un alto grado de polvo de cerámica. “Nuestro reto era ayudar a Cesantoni a resolver sus problemas de impresión aún en los ambientes más extremos, a la par descubrimos que ellos mismos se encargaban de la administración, de la compra de consumibles y refacciones; así como del servicio correctivo”, detalló Ayala. Alldora, al ser una empresa con más de 14 años ofreciendo servicios administrados de impresión y soluciones de gestión documental; y socio de la categoría Gold de Lexmark, se involucró en sus proce- sos, los entendió y diseñó la oferta ideal. De acuerdo con González, la solución integral que propuso el canal consistió en que las impresoras se administraran de manera centralizada, mientras que los equipos que se instalaron cubrieron totalmente las necesidades de Cesantoni. “Las máquinas han funcionado bien, y la relación que hemos establecido con Alldora nos ha sido de mucha ayuda, en ese sentido estamos muy contentos con el tema de los servicios que nos recomendaron, esto nos ayudó al crecimiento de nuestras áreas, además de que el contacto directo que tiene con Lexmark ha hecho que saquemos provecho a todas las funcionalidades de los equipos”, detalló González. Actualmente Cesantoni opera con 28 equipos Lexmark modelos MS610de, MS610dn, MX511de, MX522de y MS811dfe que han cubierto las necesidades de cada área de la compañía, incluida la de marke- XITO INSPIRADOR 44 infochannel.info | Mayo 2021 Mayo 2021 | infochannel.info 45