#1274 01/05/2021

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Edición Digital de Infochannel del mes de mayo que aborda los temas de servicios tecnológicos (XaaS)

EFLECTOR competidos por

EFLECTOR competidos por todo el mundo. “También para que asesore al cliente y le muestra que, en lugar e tener la posesión perpetua de un equipo o producto de software, obtiene mayor cantidad de beneficios si suscribe el servicio” El integrador reforzó además su equipo de soporte a fin de que desarrollara las habilidades para mostrar al cliente su propuesta única de valor. Se ocupó de adquirir toda una variedad de sistemas para facilitar la labor de su área administrativa, automatizando la facturación y el seguimiento de clientes a fin de tener las alertas a tiempo y saber lo satisfechos que están los consumidores de sus servicios. “No fue un cambio inmediato, pero cada acción nos permitió que el modelo de negocio se fuera asentando poco a poco, y entender que debemos lograr que el cliente tenga presente nuestra propuesta de valor todo el tiempo, encantarle por el nivel de servicios que les ofrecemos”. Michel Braverman, director general de CADE Soluciones Los Re sul ta2 Actualmente, por cada peso que la compañía factura de producto, obtiene ocho por los servicios que brinda. Con base en esta situación se ocupa de replantear su propuesta de valor de forma constante, para que los clientes sigan facturando con ella. “Nuestro objetivo es ser el recibo Telmex de antes, tratar que el cliente reciba el mayor número de servicios de parte nuestra. Antes estábamos cien por ciento focalizados en el producto, hoy estamos 250% focalizados en el cliente; la parte de suscripción, el mercado no solo la está pidiendo, la está exigiendo”, afirmó. 18 infochannel.info | Mayo 2021