PORTADA ¿CÓMO SERÁ
PORTADA ¿CÓMO SERÁ ESTA TEMPORADA DE COMPRAS? La pandemia de COVID-19 está haciendo que los consumidores se enfoquen en su propia salud, seguridad y en el bienestar de los empleados minoristas. 15% gastará más 41% gastará menos 44% gastará lo mismo Aunque el 44% de los consumidores planea gastar la misma cantidad en compras navideñas este año que el año pasado, el 41% gastará menos, casi el triple que el año pasado, y solo el 15% planea gastar más. Los minoristas deben asegurarse de que sus capacidades de comercio electrónico estén a la altura de la tarea y de que tengan transparencia en los cambios de la demanda y el inventario, con un enfoque especial en las experiencias fluidas y la eficiencia en la entrega de la promesa de compra. 61% de los clientes planea minimizar las compras en la tienda para reducir los riesgos para la salud de los trabajadores esenciales. 77% de los compradores todavía quiere que sus compras se entreguen directamente en sus hogares. 75% de los consumidores hará al menos algunas de sus compras navideñas en línea, frente al 65% del 2019; 43% planea comprar exclusivamente en línea . 56% no volvería a comprar con un minorista después de una experiencia de entrega insatisfactoria. 41% no comprará con minoristas que hayan despedido personal o reducido los beneficios de los empleados debido a la pandemia. 62% de los consumidores dijeron que reservar un tiempo para comprar de manera presencial podría inspirarlos a regresar físicamente a una tienda. Fuente: decimocuarta encuesta anual de compras navideñas de Accenture 16 INFOCHANNEL.INFO 15.11.2020 15.11.2020 INFOCHANNEL.INFO 17
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