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NOTICIAS Oportutek te aconseja para que inicies a vender en línea Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info Ezequiel Copsel, cofundador y director general de Oportutek, compartió algunos consejos para mejorar tu experiencia de venta en los medios digitales. -Elige a los socios correctos, tanto a las marcas a representar como los mayoristas que ayudarán a que el negocio opere con fluidez. Algunos mayoristas, por ejemplo, permiten conectar la tienda del reseller con su stock, facilitando así el proceso de compra, facturación e incluso entrega, pues muchas veces el producto llega directamente al cliente y no pasa por las bodegas del reseller. -Entrena al personal para un trabajo digital: es preciso, pero también es necesario conocer los comportamientos de los clientes; por ejemplo, Copsel mencionó que los usuarios gamers hacen sus transacciones durante la noche, por lo que tiene un equipo de ventas y soporte en estos horarios. -Los clientes suelen hacer consultas digitales y compras presenciales. En línea hacen investigaciones exhaustivas de características, precios y hacen cotizaciones, por lo que los sitios deben tener información completa de productos, especificaciones técnicas y buenas fotografías. América bajo ataque cibernético: LexisNexis Los ataques aumentaron 37% año a año. El Informe de Cibercrimen de LexisNexis Risk Solutions analiza datos de más de 22.500 millones de transacciones procesadas por la red LexisNexis Digital Identity Network durante el primer semestre del 2020, y revela un crecimiento del 37% año a año. Las transacciones de dispositivos móviles también siguen aumentando, ya que el 66% de todas las transacciones proceden de dispositivos móviles en el primer semestre de 2020, frente al 20% a principios de 2015. LexisNexis Digital Identity Network también observa un aumento de las transacciones de nuevos dispositivos y nuevas identidades digitales. Atribuye El director de Oportutek compartió recomendaciones para que emprendas con éxito en línea. esto a que muchos consumidores se desplazaron al mundo online para adquirir bienes y servicios que ya no estaban disponibles en persona o a los que era más difícil acceder a través de una tienda física, durante la pandemia. -Busca la excelencia en el soporte posventa. Lo recomendable es brindar asesoramiento técnico de especialistas, de manera que mantener al personal capacitado debe ser una constante. -Conoce y aplica las técnicas que usan los marketplace para que los productos aparezcan en los primeros resultados de búsqueda, eso te permitirá captar más clientes. -Las campañas y estrategias de marketing también operan en las ventas digitales. Apoyarse de herramientas de analítica será funcional y ayudará a medir resultados. https://oportutek.com/ Frente a cualquier otra región del mundo, LexisNexis identificó que México avanzó en la lista de ciberataques y ahora se ubica en cuarto lugar, por detrás de los Estados Unidos, Canadá y Brasil. Staff High Tech Editores / @InfoChannel_ El informe bianual sobre el cibercrimen analiza el impacto de la pandemia de COVID-19 en la economía digital mundial, las economías regionales, las industrias, las empresas y el comportamiento de los consumidores. El período ha registrado un fuerte crecimiento del volumen de transacciones en comparación con 2019, pero una disminución general del volumen de ataques a nivel mundial. Es probable que esto esté relacionado con el crecimiento de la actividad genuina de los clientes, debido a los cambios en los hábitos de consumo. La red LexisNexis Digital Identity Network procesó 740 millones de transacciones en toda América Latina. Con ayuda a tus clientes a cerrar más ventas En el nuevo escenario de negocios el tiempo que tarda una empresa en adaptarse al cambio es crucial; demorar puede generar perdidas, es por eso por lo que Alejandro Luna, Director de Sugar CRM para Latinoamérica, invitó a los socios de canal a llevar sus soluciones a todo tipo de empresas, junto con la información de nuevas adiciones. Sugar CRM compró recientemente la herramienta de Inteligencia Artificial (IA) Node, para que el cliente automatice sus ventas, acciones de mercadotecnia y servicios. También añadió Sugar Hint, se trata de servicios para relacionar las plataformas de los clientes. Con ambas soluciones, Sugar CRM entrega a los canales un portafolio completo que mejorará las experiencias del cliente y le permitirá hacer análisis de tendencias, medir el retorno de inversión de las campañas de marketing, automatizar servicios, de manera tal, que los clientes podrán trazar su propio Customer Journey. Sugar CRM tiene ofertas que parten desde 5 usuarios cuya implementación demora, por mucho, 4 semanas. Edmundo Gutiérrez, director de Ventas a Canales en la empresa, señaló que en el nuevo normal es importante tener una lista de los clientes con una visión 360: Alejandro Luna Sugar CRM CONTACTO DE NEGOCIO NOMBRE: Alejandro Luna CARGO: Director de Sugar CRM para Latam CORREO: aaviles@sugarcrm.com NOMBRE: Edmundo Gutiérrez CARGO: Director de Ventas a Canales en la Empresa CORREO: edmundo.gutierrez@sugarcrm.com “Con nuestra plataforma, ayudarás a los clientes a tomar mejores decisiones de compra, identificar comportamientos, actuar con antelación, y estar cerca de los clientes más dispersos geográficamente” dijo Gutiérrez. Sugar CRM añadió dos nuevas soluciones a su portafolio, el cual te invita a comercializar. El trabajo durante la pandemia Sugar CRM, implementó estrategias para ayudar a sus socios a generar impactos positivos en sus negocios desde el inicio de la pandemia por Covid 19, de inicio, la empresa fue parte activa en la transformación de los negocios de los socios que migraron de una venta tradicional a ventas remotas; además, ayudó a los clientes a cumplir sus compromisos y pagos, negociando caso por caso para ayudarlos;los apoyó frente a la volatilidad cambiaria y absorbió el impacto. Modificó algunas condiciones de duración del contrato, y dio facilidades a quienes tenían contratos multianuales a fin de que el negocio de los partners no fuera impactado. “El mercado, incluyendo a los socios de negocio, adelantó hasta 18 meses su propia Transformación Digital”, aseguró Luna. Siempre junto al canal Gutiérrez invitó a los canales de la industria TIC a diversificar su oferta a través de su CRM y a sumarse al programa de canales de la marca, en el que encontrarán acompañamiento para tener clientes de por vida, reviews de producto y un programa de certificaciones completo y actualizado. Al canal que le interese empezar a trabajar la marca, desarrollar skills de ventas en Sugar CRM no le tomará más de 2 semanas. https://www.sugarcrm.com/es/ 08 INFOCHANNEL.INFO 01.10.2020 01.10.2020 INFOCHANNEL.INFO 09
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