PORTADA Erika Domínguez
PORTADA Erika Domínguez KIO Networks CERCANÍA, UN ASPECTO BÁSICO Desde la perspectiva de KIO Networks la situación mundial está sacando lo mejor o lo peor de las organizaciones y, como compañía, ha descubierto que el camino forjado en los últimos años ha sido bueno, pues sus colaboradores han respondido con dedicación y compromiso. La Directora de Estrategia y Comunicaciones en KIO Networks, dijo que la empresa siempre está cerca de sus colaboradores, sin embargo, a raíz de la pandemia por COVID-19 y al realizar el trabajo vía remota, ha reforzado su compromiso a partir de la aplicación de encuestas para dar visibilidad al personal, saber cómo se encuentra la organización, el nivel de compromiso que se genera y ver cuáles son las inquietudes de sus colaboradores. “De esta situación hemos aprendido que hay que tener confianza en la gente, las organizaciones están construidas por sus líderes, Escucha lo que piensan tus colaboradores para generar ideas y mantenerte cercano a tus clientes. pero también por el trabajo diario que hacemos todos muy conscientes de que lo que hagamos repercute en el servicio que nuestros canales y nuestros usuarios finales van a tener”, explicó Domínguez. KIO Networks va de la mano de sus asociados para construir sinergias y mantener la entrega de soluciones a los clientes. “Las organizaciones no solo son una empresa con un líder y colaboradores, sino que están formadas también por proveedores, clientes, canales, accionistas; se trata de una sociedad muy grande donde todos tienen un papel relevante, y lo importante es la orquestación”, añadió. La integración de nuevas generaciones de colaboradores cuyo mindset está en un mundo más virtual, permite crear ideas diferentes que, sumadas a la experiencia y nuevas tecnologías, ayudan a salir de una situación compleja. A ENTRENAR Y EMPODERAR La estrategia de liderazgo de Cisco va relacionada con el tema de su personal, al que le da una atención total lo que, a la larga, se ha convertido en un diferenciador. Patricia Próspero, directora de People & Communities para América Latina en Cisco, describió el enfoque que tomó la compañía a partir de la pandemia, en el que se ha mantenido al personal informado, seguro y conectado gracias a la creación de un equipo global que se encarga de brindar la ayuda pertinente. Y, aunque en un inicio la comunicación se dio de manera interna, la compañía decidió ampliarla hacia sus socios de negocio, pues notó que, para algunos, trabajar desde casa era una experiencia que apenas comenzaban a dominar. Para Próspero, es importante que las áreas de Recursos Humanos entrenen y refuercen a sus líderes, pues solo así se contará con equipos eficientes que saque adelante a las organizaciones aun cuando se atraviese por momentos difíciles. Define qué es lo que buscas, hacía dónde quieres llevar a tu compañía y ocúpate de crear una infraestructura que te ayude a lograrlo. Entre las acciones que ha tomado la compañía, está la de replicar para Latinoamérica un programa ya existente en Asia y Europa para tener mayor conexión el personal mientras trabaja desde su casa. “En Cisco sabemos que distanciamiento físico no significa estar aislado emocionalmente, y nuestros líderes van reforzando esta dinámica”, añadió. Con los canales de distribución se comenzó a tener una relación más cercana, en ese sentido Próspero participa en más reuniones con ellos para que, de alguna manera, adopten algunas de las prácticas de Cisco. Asimismo, ha reinventado los formatos digitales para sus eventos, lo cual ha sido positivo debido al alcance que se tiene para llegar a un mayor número de participantes de la región. “Los líderes tienen un papel fundamental en este momento, y es el de brindar apoyo, generar orientación hacia las personas”, agregó. 20 INFOCHANNEL.INFO 15.08.2020 15.08.2020 INFOCHANNEL.INFO 21
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