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#1260 01/07/2020

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¡eCommerce Boom! Ten un gran día, te saludo e invito a consultar la presente edición de Infochannel Digital, con la que te mostramos el auge que tomó la venta de bienes y servicios en línea, y los esquemas con que distintos mayoristas pueden ayudarte a comercializar en línea. Frente a la realidad del mercado, te aportamos información que respalde tu toma de decisiones.

PORTADA MÓNTATE A LA

PORTADA MÓNTATE A LA OLA DEL ECOMMERCE CT Internacional, Daisytek, Exel del Norte, Grupo CVA, Ingram Micro te ayudan a montar tu negocio en línea y atender la demanda de tus clientes. Ana Arenas. /@anaarenas1 La pandemia por el coronavirus aceleró la aceptación del comercio electrónico como medio para adquirir bienes y servicios, y es que sí ya había un amplio grado de adopción, ahora son cada vez más las personas que han dejado atrás su temor a las compras en línea. El e-commerce se convirtió en uno de los motores que mantiene a la economía operando, no solo del país, sino a nivel mundial. Estimaciones mundiales señalan que, la pandemia aceleró hasta dos años la adopción de compras por Internet, es decir, las cifras que se esperaban alcanzar en 2022 se han completado durante la primera parte del año. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), aún falta camino por recorrer, pues para que el comercio electrónico alcance su consolidación y punto de madurez se requiere ofrecer al consumidor una experiencia satisfactoria. Esto quiere decir que, una vez que la pandemia esté superada y las personas más adaptadas al ‘nuevo normal’, se deberá mantener la presencia de las marcas, para refrendar la lealtad con los clientes. Ofrecer nuevos servicios y experiencias permitirá a tu empresa mantenerse activa y evitará que entre en crisis. Estimaciones mundiales señalan que, la pandemia aceleró hasta dos años la adopción de compras por Internet, las cifras que se esperaban alcanzar en 2022 se han completado en la primera parte del año. Por otra parte, deberás centrarte en las necesidades de tus clientes, ofrecer respuestas lo más rápido posible y de manera personalizada. Recuerda también implementar nuevas herramientas como un chat directo o una sección de reseñas, esto te sirve para generar confianza para tus prospectos de clientes. Activar programas de lealtad como descuentos o tarjetas de regalo, te permitirá beneficiar a tus clientes y mantendrá activa la compra presente y futura. Octavio Camarena, director de KIO Application Management en KIO Networks, destacó que el nuevo reto de las empresas es adaptarse rápidamente a las actuales expectativas digitales del mercado, por lo que las plataformas online se mantendrán como principal canal de ventas. “Las plataformas online se posicionarán como principal canal de ventas, podemos ver que tan solo para el HotSale 2020 se esperaba un aumento del 24% en las adquisiciones por Internet, pero la cifra fue superada. “Otro ejemplo que nos ayuda a tener una visión más amplia de lo que ocurre es que, tan solo durante el primer trimestre del año, más de 13 millones de usuarios en Latinoamérica y El Caribe realizaron una transacción vía comercio electrónico por primera vez”, dijo Camarena. 10 INFOCHANNEL.INFO 01.07.2020 01.07.2020 INFOCHANNEL.INFO 11

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