#1251, 16/02/2020

EDITORIAL ¡Qué

EDITORIAL ¡Qué impresionante! ERNESTO LÓPEZ CASTILLO Editor General ernestolopez@infochannel.com.mx @ernestolopezmx Los ambientes de oficina están en proceso de cambio, cada vez un número mayor de clientes invierte en entornos laborales que se ajusten al nuevo estilo de sus clientes para adquirir servicios, usar tecnología, trabajar e incluso entretenerse. Los servicios administrados de impresión, las tendencias hacia las oficinas sin papel, la mejora en los flujos de trabajo favorece esas adecuaciones, de ahí que sea clave que tu oferta de bienes y servicios relacionados con la impresión las tenga presentes, y sustente en ellas la propuesta de consultoría, soporte y entrega de productos que hagas a tus clientes en los próximos meses. El sector TIC aumentará su volumen de ventas este año, independientemente de lo que ocurra en materia económica y política en el país. La presente edición de Infochannel reúne los argumentos que plantean distintas marcas y casas de consultoría respecto a los que ocurre en los entornos de impresión. Algunos destacan la popularidad que tiene el uso de equipos multifunción; la forma en que se ha actualizado la tecnología láser, y la manera en que el mercado abrazó la tecnología de tanque de tinta. También se ponderan los cambios que ha tenido el concepto de servicios administrados de impresión y la forma en que el mercado los ve como una opción para ahorrar costos, actualizar su flujo de trabajo y tener mejor control de lo que se imprime en las organizaciones y el comportamiento que tienen los usuarios. La modificación de los ambientes de impresión no acaba más que de comenzar. Fabricantes de equipo, desarrolladores de aplicaciones, consultores y expertos en procesos revisan la manera en que nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, la nube y las mismas técnicas de impresión seguirán cambiando. Argumentos para compartir con el CIO POR IVÁN URBANO El papel de una de tus principales contrapartes en las organizaciones que atiendes está cambiando. Los jefes de la oficina de sistemas, habitualmente nombrados CIOs enfrentan un ajuste acelerado de sus funciones, por lo que conviene ponerte en sus zapatos y apoyarlos a que su transición llegue a buen puerto. Una manera de hacerlo es ponerlos al día con recomendaciones que impactarán positivamente su labor. Ayúdales a apreciar que los modelos de servicios de TI de próxima generación evolucionan para abordar las complejidades de un entorno híbrido de nubes múltiples, que las tecnologías en la nube están ocupando más espacio en aplicaciones de TI y carteras de infraestructura. También que la compatibilidad con un entorno de múltiples proveedores y múltiples nubes en los modos de implementación con requisitos de integración La voz, el nuevo ábrete sésamo de las búsquedas POR TIAGO CARDOSO, DIRECTOR DE CUENTAS ESTRATÉGICAS DE CRITEO PARA AMÉRICA LATINA Vía voz se abren paso nuevas formas de interacción online que propician una experiencia de compra única. Presenciamos el comienzo de una revolución tecnológica que cambiará los procesos de búsqueda online y compra de productos y servicios por parte de los consumidores en todo el mundo, y muy especialmente entre los latinoamericanos. Las búsquedas de texto, que han complejos creará nuevos desafíos que los modelos de servicio actuales no son capaces de abordar. Muestrales además que el uso de la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) será mayor al interior de las empresas para aumentar sus ventajas competitivas, agilizar los procesos y crear una toma de decisiones más eficiente. Identifica y propón la manera en que su empresa puede implementarla. venido manteniendo su hegemonía en internet desde su fundación –hace tres décadas–, y que supieron ser innovadoras, están dando paso a las búsquedas visuales y por voz, impulsadas por herramientas de inteligencia artificial (IA). Este cambio de paradigma en la manera tradicional de buscar y de interactuar con las marcas está propiciando experiencias de compra online mucho más rápidas, directas y personalizadas. La búsqueda visual permite responder preguntas cuya descripción por escrito resultaría insuficiente, como por ejemplo “¿Qué combina bien con esta camisa?”. Y la búsqueda por voz abre todo un abanico de nuevas posibilidades, de mayor impacto aún; a tal punto, que según Comscore, para 2020 el 50% de las búsquedas en internet se harán por voz. La búsqueda visual y por voz está cambiando la forma en que los consumidores procuran información. 04 INFOCHANNEL.INFO 15.02.2020