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#1247, 16/12/2019

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EDITORIAL La especialización será el juego ¿Cómo negociar en 2020? Las propuestas amables se ignoran más a menudo que las que son frías o tajantes. ERNESTO LÓPEZ CASTILLO Editor General ernestolopez@infochannel.com.mx @ernestolopezmx En 2020 se contempla que buena parte de la inversión en tecnologías de la información y servicios que se realice en México tendrá que ver con las tecnologías de seguridad física, ciberseguridad, centros de datos y Big Data. Los segmentos de mercado con más potencial son los de carriers u operadores; la industria manufacturera; la de finanzas, la tendencia del sector público a realizar compras consolidadas; las áreas de gobierno relacionadas con el tema de la seguridad física y el sureste del país, en función de que distintas regiones de esa zona recibirán inversiones para desarrollar infraestructura y nuevos servicios. Con base en que las tecnologías en las que podría invertir el mercado reclaman especialización y operar nuevos modelos comerciales, la consultora Select contempla que en 2020 compañías como la tuya diversificarán su oferta de servicios digitales. 2019 fue un año de retos, 2020 plantea oportunidades La recomendación es que no pierdas de vista que distintas tendencias cobrarán relevancia, entre ellas se ubican las redes de área amplia definidas por software; la internet para todos; la internet de las cosas y la inteligencia artificial; el despliegue de redes 5G y la convergencia entre las comunicaciones unificadas y la colaboración. En particular en la oferta de servicios, aunque la facturación TIC y de nube se desaceleró este año al acumular un crecimiento de 3.2% frente al 5.8% que consiguió en 2018, Select señala que en términos de facturación, entre el año 2016 y al cierre del tercer trimestre de 2019, los servicios de nube crecieron 24%; los de soporte 5%; los de operación 13%; los de implementación 6% y los de planeación 9%. La consultora revela además que en México, únicamente 41 mil empresas contratan servicios. Alicia Mendoza / @y_lexie Aunque la mayoría de las veces los mensajes cercanos y amistosos son tan efectivos como aquellos más duros y distantes, resulta que son ignorados con mucha más frecuencia. La anterior es la conclusión a la que llegaron investigadores de las universidades de Harvard y Hong Kong que colaboraron para identificar cuál es la forma de comunicarse más efectiva para conseguir tu objetivo. Más de la mitad (52%), en promedio, de todos los datos dentro de las organizaciones del mundo siguen sin clasificarse o etiquetarse, indicando que las empresas tienen visibilidad limitada o nula sobre los volúmenes de datos potencialmente críticos para sus negocios, creando así un atractivo objetivo para los hackers. Al residir en espacios digitales, la visibilidad de los datos se torna complicada. En el caso de México, se estima que 7 de cada 10 empresas en el país desconocen la localización de la totalidad de sus datos estratégicos, como bases de datos de clientes, información financiera, aplicativos, entre otros. Además de que, regularmente, los datos estratégicos siempre son confidenciales Para revertir esta situación, las seis preguntas básicas que deberían responder Con base en una serie de cuatro pruebas, se identificó que tanto los mensajes amigables como los más fríos tenían un 31% de probabilidades de recibir una contraoferta. Pero también encontraron que los primeros eran mucho más ignorados que los segundos. En este tipo de contexto, podría decirse que es mejor obtener un rechazo que simplemente ser ignorado, porque con un rechazo al menos consigues una respuesta que luego puedes tratar de negociar. ¿Por qué? Aunque la investigación se limita a describir cómo afecta el lenguaje a los resultados de las negociaciones, los investigadores también se aventuran a dar algunas claves de por qué sucede así. Los resultados sugieren que los vendedores percibieron que sus compradores más simpáticos tenían un dominio más bajo, no tenían tanto conocimiento o no dominaban bien la situación y tal vez pensaron que podrían obtener concesiones más grandes de ellos. Esto significa que, cuando la negociación se hace por correo electrónico como en este caso, los vendedores sacan conclusiones sobre cómo es la persona con la que están negociando. Haz visibles los datos POR MARIO REYES, GERENTE DE INGENIERÍA DE VENTAS EN VERITAS MÉXICO con certeza los responsables de las empresas son ¿sabemos cuáles son nuestros datos estratégicos?; ¿dónde residen?; ¿están protegidos?; ¿qué tan rápido podemos acceder a éstos?; ¿cuáles son las regulaciones que se debe cumplir en su manejo? y ¿cuál es el riesgo y costo de tenerlos?”. Clasificar los datos permite a las organizaciones garantizar qué información sensible o riesgosa está almacenada. 04 INFOCHANNEL.INFO 15.122019