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#1245, 16/11/2019

CHANNEL Agenda TIC

CHANNEL Agenda TIC CAPACITACIÓN EATON ORGANIZADOR: Grupo CVA SEDE: Boulevard de las Bellas Artes #17520, col. Garita de Otay, C.P. 22430 CIUDADES: Tijuana FECHAS: 15 de noviembre TELÉFONO: 33 39560817 ext 287 E-MAIL: claudiam@grupocva.com CAPACITACIÓN BIOSTAR ORGANIZADOR: Grupo CVA SEDES: Sucursal DF Héroes CIUDADES: CDMX FECHAS: 15 de noviembre CONTACTO: Jaime Moreno TELÉFONO: 3812 1413 ext 179 E-MAIL: gtemultimarcasoem@grupocva.com CERTIFICACIÓN UBIQUITI UEWA ORGANIZADOR: Tecnosinergia SEDES: Sucursal CDMX CIUDADES: CDMX FECHAS: 15 de noviembre TELÉFONO: cursos@tecnosinergia.com E-MAIL: 55 12048000 ext 110 HUBBELL ORGANIZADOR: CDC Group SEDES: Sucursal Mérida CIUDADES: Mérida FECHAS: 19 de noviembre CONTACTO: Claudia Yam E-MAIL: cyam@cdcmx.com APLICACIONES DE SWITCHING POE ORGANIZADOR: CDC Group SEDES: Webinar Fecha: 20 de noviembre CONTACTO: Mar Rodríguez E-MAIL: capacitacion@cdcmx.com Aporta mejores experiencias a tus clientes Las oportunidades en el mercado del Customer Experience son infinitas, con las soluciones de Zendesk y su nuevo programa de canal. Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info Si te interesa dar a tus clientes una opción tecnológica para que mejoren la experiencia de sus clientes, te alegrará saber que Zendesk acaba de lanzar un nuevo programa de canal a través del cual te brinda las herramientas para que concretes ventas y hagas mejores negocios. Ricardo Moreno Zendesk Daniel Poveda Zendesk Ricardo Moreno, vicepresidente global de Socios de Zendesk y Daniel Poveda, gerente de Partners para países hispanohablantes en Latinoamérica, explicaron que, ante la demanda de las soluciones de la compañía en cada vez más verticales de mercado, se hizo urgente lanzar un programa que dé cuenta de lo estratégico que son los canales para la empresa y ponga claras las estrategias para desarrollar negocios con ellos. En este nuevo programa tienen cabida los desarrolladores o ISVs, los proveedores de soluciones, los integradores locales y globales, los BPOs y aquellas empresas que se dedican al Customer Experience, y es tan flexible que cada uno decidirá si lo suyo es referir negocios, revender, implementar, desarrollar, integrar o combinar servicios con base en su propia oferta. El programa de canal que está anunciando Zendesk operará en México y Latinoamérica y, de acuerdo con Moreno, los socios estarán distribuidos en tres categorías: Asociado, Select y Master, niveles que se determinan conforme las capacidades e intereses de cada canal. Las recompensas que recibirán serán proporcionales al valor que aporten; el que entregue más valor a los clientes tendrá un mejor retorno de inversión, además, se premiará a los socios que identifiquen nuevas oportunidades, y también al que contribuya más en la construcción de la solución para el cliente. Súmate a los socios De acuerdo con Ricardo Moreno, en 2018 Zendesk creció 200% su plantilla de socios en América Latina, la idea es dar continuidad a ese crecimiento y seguir reclutando canales, por eso, si tu empresa tiene experiencia en los esquemas de trabajo de Software as a Service (SaaS) o Customer Experience, y además tiene presencia en algunas de las ciudades del país del bajío, que por ahora es prioridad en Zendesk. México es para Zendesk el escenario propicio para reclutar canales. www.zendesk.com.mx/ ENCUÉNTRALOS EN: ZendeskLATAM @Zendesk Zendesk Software Complementa tus servicios de seguridad Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info Tasmicro sumó a su portafolio la tecnología de la marca Blancco, representada en México por Delete Technology, que garantiza el borrado seguro de la información de dispositivos de almacenamiento portátil, equipos de cómputo personal, hasta servidores físicos y en la nube. Marco Flores, director general de Delete Technology, explicó que las soluciones de Blancco ayudan a empresas de gobierno, financiero y corporativos a cumplir regulaciones y normatividades sobre el cuidado de los datos personales, como la Estrategia Digital Nacional y GDPR. Sergio Hernández, director general de Tasmicro, explicó que la alianza permite a los canales asiduos al mayorista cerrar el ciclo de ciberseguridad en la oferta que llevan a sus clientes. “El financiero es el mercado con más regulaciones, sin embargo, toda aquella empresa que trabaje datos confidenciales y personales de los clientes debería tener un mecanismo de borrado seguro de información”, añadió Flores. Tasmicro le brindará a la marca capilaridad en México, Latinoamérica y España en donde tiene presencia, también entregará a los canales estrategias de generación de demanda, capacitación presencial y online, así como financiamiento para los resellers, en especial para los que trabajen esquemas de arrendamiento de equipo al que se puede añadir el servicio de borrado de información. Garantiza a tus clientes el borrado seguro de información con ayuda de la tecnología de Delete Tecnology y Tasmicro. Arrancan esfuerzos en conjunto El 26 de noviembre entrante se impartirá un entrenamiento presencial en la Ciudad de México, y a inicios de 2020 se realizarán capacitaciones presenciales en Monterrey y Guadalajara. Tasmicro ha diseñado fast tracks para que, en un día, el personal comercial y técnico del canal conozca las soluciones y pueda colocarlas en el mercado. Juan Manuel Medina, Sergio Hernández, Marco Flores Tasmicro y Delete Technology 28 INFOCHANNEL.INFO 15.11.2019

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