Views
1 year ago

#1244, 01/11/2019

  • Text
  • Tic
  • Programas
  • Ventas
  • Nivel
  • Intel
  • Soluciones
  • Canales
  • Marca
  • Socios
  • Programa
  • Canal

EDITORIAL Trabajo en

EDITORIAL Trabajo en equipo ERNESTO LÓPEZ CASTILLO Editor General ernestolopez@infochannel.com.mx @ernestolopezmx En tiempos de incertidumbre los programas de canal que operan distintos fabricantes son claves, sobre todo si ayudan eficazmente a los socios a adaptar sus capacidades técnicas a los desafíos que presenta el mercado. La presente edición de Infochannel muestra un grupo de programas de canal que corroboran lo importante que es para los integradores que participan de ellos que los fabricantes operen programas simples, pero lo suficientemente robustos en su diseño, que les ayuden a adoptar, entender y promover nuevas tecnologías complejas. Sin duda los programas de socios continuarán siendo vitales para el canal de distribución ya que marcan la ruta en que navegan las relaciones con los proveedores. Lo importante es que las personas y equipos que los conciben se ocupen de involucrar más a los socios en las discusiones de estrategia y planificación de los programas para garantizar que sean valiosos. En un entorno de evolución constante, los programas de canal deben mantenerse al día, pero también simples y consistentes. Como todo en la industria, los programas de canal están obligados a actualizarse y los proveedores a tomar medidas, como invertir en herramientas digitales más sólidas, incluida la automatización integrada y las capacidades habilitadas para IA, para ayudar a reducir el trabajo de administración manual de los socios. Los gerentes de socios también deben estar más capacitados y ofrecer soporte personalizado para las necesidades individuales de los aliados comerciales. El canal está presionando a los proveedores para que hagan esto. La principal exigencia de los socios de negocio es que los programas sean consistentes, sencillos para promover y conseguir la certificación y especializaciones y relevantes para los negocios en evolución de las compañías que forman parte de ellos. Rodéate de los mejores POR MARÍA DE LOS ÁNGELES MENDOZA El Presidente Corporativo de un importante integrador de soluciones tecnológicas, que tiene cerca de 30 años de experiencia en la oferta a clientes en el mercado mexicano, reveló recientemente en entrevista que lo que más trabajo le ha costado en el lapso mencionado es desarrollar su equipo de trabajo. Al ser una compañía dedicada a la prestación de servicios tecnológicos, la dependencia de contar con los mejores recursos, los más calificados técnica y comercialmente, expertos en los procesos de los clientes que atienden y dispuestos a ponerse en sus zapatos, es sumamente alta. Sirva el ejemplo para demostrar que para acercarse al objetivo de contar con los recursos humanos adecuados, el dirigente de la organización, en caso de no contar con un área responsable o un experto en la materia, requiere disponer de una hoja de ruta profesional que priorice la construcción de aptitudes de destreza digital y la mejora continua. También necesita ser capaz de discernir qué tecnologías pueden ayudar más y menos con el proceso de reclutamiento, asistencia en tiempo real a los solicitantes y asociados, gestión del talento, contratación de nuevos modelos comerciales, gestión del desempeño, incorporación y más. La mayoría de los CEO y gerentes de Recursos Humanos planean usar más IA en los próximos tres años, con los Estados Unidos a la cabeza de todas las demás naciones con un 73%. Cuanto mayor sea el dominio de la tecnología y el aprendizaje automático en el nivel gerencial de Recursos Humanos, mayor discernimiento e información tendrán las empresas para salir adelante. Venta en línea en jauja POR PILAR GARCÍA, DIRECTORA GENERAL DE SALESFORCE EN MÉXICO Aunque las tiendas físicas siguen siendo relevantes, los consumidores tienen un promedio de tres aplicaciones de compras en sus dispositivos móviles. De cara al periodo de fin de año, 79% de los consumidores planea aumentar sus compras a través de mercados en línea. Los resultados del estudio Salesforce Connected-Shoppers muestran que el 84% de los compradores mexicanos recurre a plataformas en línea para adquirir productos o servicios. Los compradores mexicanos no solo contemplamos a los destinos digitales como la plataforma de compra, sino también como el medio para solicitar servicio y soporte en línea, a través de diferentes puntos de contacto como aplicaciones o sitios web. Las marcas necesitan generar estrategias sólidas de venta en línea y desarrollar plataformas de comercio digital que ofrezcan a los usuarios las experiencias de primera calidad que demanda el mercado actual. Las promociones exclusivas y facilidades de envío o recolección son algunos de los factores que incentivan a los clientes a efectuar una compra, tanto a través de plataformas de e-commerce como en tiendas físicas. Las relaciones vendedor-comprador se fortalecen cuando los compradores se sienten comprendidos y especiales. De hecho, el 64% de los consumidores mexicanos menciona que suele realizar una compra teniendo en mente una marca específica. En México, el 41% de los compradores usa billetera móvil, el 37% recurre a las redes sociales y el 22% utiliza aplicaciones de mensajería para realizar compras. 04 INFOCHANNEL.INFO 01.11.2019