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#1242, 01/10/2019

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EDITORIAL Ahí viene la

EDITORIAL Ahí viene la NOM-035 ERNESTO LÓPEZ CASTILLO Editor General ernestolopez@infochannel.com.mx @ernestolopezmx En caso de que tu organización no tuviera suficientes factores de estrés frente a un mercado recesivo, contempla que a partir del 23 de octubre de este año entrará en vigor la NOM-035-STPS-2018, factores de riesgo psicosocial en el trabajo - identificación, análisis y prevención emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, esta norma tiene como objetivo promover entornos organizacionales favorables. El cumplimiento de la Norma es obligatorio para todos los centros de trabajo del territorio nacional. Hay capítulos específicos que deben cumplirse dependiendo del número de trabajadores de cada organización. La entrada en vigor de la NOM-035- STPS-2018 también abre un área de oportunidad para los integradores que pueden revender aplicaciones y servicios. Guía a los clientes a través del recorrido de compra POR NATALIA VELÁSQUEZ, GERENTE REGIONAL DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE EN NEXSYS El marketing digital es mucho más que banners publicitarios, correos electrónicos y contenido web. El marketing en las redes sociales (desarrollado por los equipos de marketing) y las ventas sociales (desarrolladas por el equipo de ventas) tienen un rol integral a la hora de guiar a los clientes a través del recorrido de compra. Combinar el marketing en las redes sociales y las ventas sociales, e integrarlo en las campañas de marketing tradicional y digital, puede ayudar a transformar a los clientes potenciales en clientes reales. El programa de marketing digital HPE Partner Ready reúne contenido, recursos y herramientas para que sus socios compartan información y, de esta manera, utilicen las redes sociales y acompañen a los clientes en el recorrido de las compras. Es una gran ayuda para mantener en constante evolución las redes sociales y de esta manera brindar a nuestros clientes información relevante de todo el portafolio de productos. Vende en línea y evita la delincuencia Las empresas con 15 y 50 colaboradores o más de 50 deben aplicar los siguientes capítulos: 5.1. Disponer de una política de prevención de riesgo psicosocial. 5.4. Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial. 5.5. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos para su atención. 5.7 Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre: • La política de prevención de riesgos psicosociales. • Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable. 5.8 Llevar los registros sobre: • Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y, además, tratándose de centros de trabajo de más de 50 trabajadores, de las evaluaciones del entorno organizacional. • Las medidas adoptadas cuando la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional lo señale. POR EFRÉN PALOMARES Tras cuatro ocasiones en las que los amigos de lo ajeno atentaron contra mi negocio de venta y mantenimiento de productos tecnológicos, y ante la poca acción de las autoridades pertinentes para detenerlos, resolví capacitarme e incursionar en las ventas en línea. Decidí evitar los atracos y las amenazas y aprovechar las ventajas de internet, aprender a promover mí catálogo de productos y servicios tecnológicos a través de redes sociales, y sacarle jugo a la relación que tengo con varios distribuidores mayoristas para potenciar las ventas, fortaleciendo mi marca. Con base en la experiencia que estoy acumulando, puedo afirmar que las ventas por internet son mucho más seguras y que este es el mercado que atiende a los jóvenes, por lo que las empresas debemos adaptarnos aceleradamente a ese tipo de clientes. Se trata de ofrecer opciones para la gente de menos de 35 años, porque ese sector consulta precios, mercancías y demás a través de internet, y no espera, busca tener respuesta y atención personalizada 24x7, información profunda de los productos y servicios que le interesan, agilidad en las entregas y en los servicios posventa. Una ventaja inigualable de vender en línea es la posibilidad de traspasar fronteras, atender a clientes de otros países y conocer sus necesidades, compararlas con las que presentan los clientes mexicanos y customizar la oferta para que responda a toda una variedad de posibles consumidores. 04 INFOCHANNEL.INFO 01.10.2019

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