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#1239, 16/08/2019

EN PRIMERA PERSONA

EN PRIMERA PERSONA Michael Dell y Celia Ávalos Dell Technologies y PCO hace honor a su nombre Celia Ávalos, fundadora y directora general de Profesionales en Computación se ocupa de institucionalizar los procesos de la empresa con el objetivo de certificarla como una de las mejores para trabajar en México. Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info A punto de cumplir 23 años de actividad, Profesionales en Computación (PCO), distribuidor que tiene su base de operaciones en la Ciudad de México, no para de evolucionar. Celia Ávalos, fundadora y directora general de la compañía, tiene como consigna que, en no menos de dos años, su compañía obtenga el distintivo como uno de los mejores lugares para trabajar en México, por lo que certifica los procesos que cada una de las áreas de la empresa lleva a cabo. El integrador se fundó el 10 de septiembre de 1996 a partir del conocimiento que Ávalos tenía con el sector educativo, en particular con dependencias, facultades y áreas administrativas de la Universidad Nacional Autónoma de México, a las que comenzó a vender productos tecnológicos y ofrecer servicios. “El campus de Ciudad Universitaria era un terreno muy fértil ya que era fácil visitar a las dependencias; podías atender a diez o 12 dependencias a la vez, conocer a fondo sus necesidades y ocuparte de atenderlas”, afirmó Ávalos. Además de atender a clientes del sector educativo, la compañía dispone de cartera en pequeñas y medianas empresas. La mayor parte de sus ingresos proviene de ventas transaccionales (60%), ya que la fundadora de la empresa no pierde de vista que representan el flujo de efectivo o el aceite que necesita su organización para operar a diario. El integrador cuenta con 23 colaboradores, algunos laboran en la compañía desde hace 16 años, como los encargados de compras; atención a cuentas y logística, mientras que el grueso de los La mayor parte de sus ingresos (60%) proviene de ventas transaccionales, ya que la fundadora de la empresa no pierde de vista que representan el flujo de efectivo o el aceite que necesita su organización para operar a diario. empleados tiene entre tres y cinco años en la organización. La clave está en el control Ávalos destaca la situación que se vive en la economía del país ante el hecho de que no hay dinero en circulación, lo que afecta las labores de venta de la compañía pese a que no atiende clientes de gobierno. Para evitar un impacto mayor en los resultados de la empresa, la ejecutiva se ocupa de controlar sus procesos, tener una cartera sana y promover los arrendamientos financieros. “Conocer al cliente y ocuparte de entender su necesidad te ayuda a llevarle la mezcla adecuada de servicios, productos y marcas”, afirmó la fundadora de PCO “No hay que dormirse en los laureles pensando que los clientes no comprarán en otra parte, sobre todo cuando no te interesas en sus necesidades o haces un mal dimensionamiento de las mismas o cuando quieres abuzar de la confianza que te tienen” Para evitar que esto ocurra, en los cursos de inducción que hace a nuevos empleados, la compañía plantea la importancia de hacer valer su filosofía de negocios: siempre estar en comunicación con los clientes y no hacerles promesas sin tener la capacidad de cumplirlas. El integrador comercializa equipo de cómputo, workstations, thin client; soluciones de infraestructura: servidores, almacenamiento, redes de voz y datos e inalámbricas, virtualización, software empresarial y servicios profesionales de configuración y puesta a punto. También ofrece servicios de mantenimientomigraciones e implementaciones. PCO es cliente de los principales distribuidores mayoristas de la industria. La Lic. Ávalos, como muchos en el sector nombran a Celia, quien ostenta el título de Licenciada en Relaciones Comerciales, y recientemente terminó una especialidad en Alta Dirección de Empresas, señala en tono de broma, que se debe a que tiene cara de respetabilidad. “Cuando te empeñas en hacer las cosas bien y no tienes nada que ocultar no tienes ningún problema”, señaló. Que no te lleve la corriente Ávalos tiene claro que las empresas de distribución que no evolucionan o no pueden hacer una mezcla de productos y servicios que les garantice la rentabilidad, enfrentan el peligro de la extinción. PCO se ocupó de convertirse en socio Titanium de Dell Technologies y aliado comercial de mayoristas como Ingram Micro, Team y CompuSoluciones. “La competencia te obliga a ser innovador, creativo, a que te preocupes por especializarte en un servicio o producto que distinga tu oferta de valor”, afirmó. Socia y representante Además de ser la líder de uno de los socios Titanium de Dell Technologies, Celia Ávalos fue invitada en fecha reciente por el fabricante a representar a México en el Dell Women´s Entrepreneur Network (DWEN Summit), que se realizó en Singapur, siendo la quinta ocasión anual en que la convocan. En ele vento, la ejecutiva constató la forma en que la tecnología y los servicios cada vez aportan mayor poder a las mujeres, sobre todo a las nuevas generaciones y a las emprendedoras, y la importancia de especializarse e institucionalizar la actividad de las organizaciones. Con base en esta vivencia y lo que le aportó la reciente especialización que terminó en Dirección de Empresas es que la compañía que dirige está inmersa en un proceso de reingeniería en el que el objetivo es contar con los responsables de cada área ocupados de certificar sus operaciones y capaces de trabajar por sí solos de acuerdo con sus métricas y objetivos. Otras de las metas son formar un consejo administrativo teniendo el control de mando y lograr que Profesionales en Computación se convierta en una de las mejores empresas para trabajar en Mexico. “No hay que dormirse en los laureles pensando que los clientes no comprarán en otra parte, sobre todo cuando no te interesas en sus necesidades o haces un mal dimensionamiento de las mismas o cuando quieres abusar de la confianza que te tienen.” El integrador comercializa: Equipo de cómputo, workstations, thin client. Soluciones de infraestructura: servidores, almacenamiento, redes de voz y datos e inalámbricas, virtualización, software empresarial, entre otros productos; -Servicios profesionales de configuración y puesta a punto. -También ofrece servicios de mantenimiento, en la nube, migraciones e implementaciones tecnológicas. 26 INFOCHANNEL.INFO 15.08.2019 15.08.2019 INFOCHANNEL.INFO 27

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