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#1239, 16/08/2019

PORTADA PDVaaS sería

PORTADA PDVaaS sería XaaS Que el cliente entienda que todo lo puede adquirir como un servicio, es decir, que mensualmente paga una cuota, pero la solución no es de su propiedad. Moros recomendó ocuparse de saber venderlo y mostrar al cliente cuáles son los beneficios reales. Se trata de tener todo el compendio de soluciones que se requieran tecnológicamente hablando para que el negocio funcione. “En el modelo de Todo como Servicio (XaaS) debes integrar los servicios postventa, ese sería el plus y los tiempos de resolución de problemas deben ser rápidos porque el funcionamiento debe garantizarse sin interrupciones. EC Line responde a la velocidad del cambio La actualización del modelo comercial y de negocio, la tecnología y la transformación digital, determinan que el ecosistema tecnológico evolucione rápidamente. “Es importante recomendar al cliente invertir en soluciones que impidan que, la obsolescencia o evolución de los sistemas operativos los saque de juego, lo mismo que la mejora en la conectividad, la nube o las apps de software. Los clientes lo entienden, pero un punto clave es que comprendan el beneficio de los servicios administrados en donde la propiedad de los equipos no es de ellos, sino de un tercero que les da una serie de servicios en los que hay un hardware involucrado para ejecutar tareas, y que en cierto tiempo se sustituye de nuevo, es lo que romperá el paradigma,” opinó Wilfredo Moros, director comercial de EC Line. El fabricante se ocupa de ofrecer dispositivos tanto para el concepto de punto de venta fijo, tradicional, como dispositivos de punto de venta móvil con Android. “Lo que procuramos es explicarle al cliente es que son herramientas que le van a permitir desarrollar su negocio, pero que, si se estanca con las herramientas, su negocio también lo hará,” afirmó. La tecnología ahora ha llegado a jugar un rol más crucial que nunca en el retail a nivel local y global. 16 INFOCHANNEL.INFO 15.08.2019

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